FAQ
Les photos représentant les pierres précieuses sont-elles éditées ?
Non ils ne sont pas. Toutes les photos du site IMAGEM sont prises dans une boite à lumière avec un Iphone. Il n'y a pas d'édition dans le processus. Veuillez noter que la boîte à lumière est conçue pour prendre des images aussi près que possible de la lumière naturelle du soleil. Certains articles particulièrement bien coupés captent extrêmement bien la lumière et peuvent être légèrement plus foncés que la photo sous un éclairage intérieur normal. Nous mettons tout en œuvre pour que les photos présentées soient représentatives du joyau dans la vraie vie.
Comment puis-je passer une commande?
Faites défiler notre stock incroyable, cliquez sur Ajouter au panier, payez et nous vous ferons parvenir votre achat dès que possible. :)
Paiement et expédition
Une fois votre achat terminé, nous vous expédierons dans les deux jours ouvrables. Plus d'informations concernant l'expédition sont disponibles dans nos CGV.
Qui exploite IMAGEM ?
IMAGEM est une entreprise familiale. Si vous avez besoin de nous envoyer un e-mail, vous recevrez une réponse d'un membre de votre famille ou, à l'occasion, d'un membre de confiance d'une petite équipe. Nous nous soucions vraiment des articles que nous vendons et de la satisfaction de nos clients.
Qu'est-ce que la 'Page de stock inclus "?
Tout le monde a déjà acheté des actions et a trouvé que certaines d'entre elles avaient des inclusions (naturelles ou autres). Parfois, vous ne pouvez pas voir les inclusions sur les photos et vous ne le savez pas tant que les joyaux ne sont pas dans votre salon. C'est ennuyant ! Chez IMAGEM, nous essayons de faire les choses un peu différemment.
Nous avons répertorié toutes les inclusions dans chaque liste de produits. S'ils sont mineurs, l'article sera répertorié dans leur collection et l'inclusion sera signalée. S'il y a des inclusions évidentes et mauvaises, l'article sera également inclus sur la page Stock inclus. Certains de ces articles auront un coût mineur, d'autres seront gratuits.
Il nous faut du temps et des efforts pour placer ces éléments sur le site. Nous le faisons pour que nos clients aient accès à des gemmes de qualité inférieure avec lesquelles pratiquer et créer. Aussi, vous savez exactement ce que vous recevez avec le stock propre ou légèrement inclus.
Comment effectuer un retour ou recevoir un remboursement ?
Veuillez contacter IMAGEM par e-mail si vous avez un problème à info@imagem.com.au.
Vous trouverez des informations sur les retours et les remboursements dans nos CGV.
Veuillez choisir avec soin - nous nous ferons un plaisir de rembourser ou d'échanger s'il y a un problème avec les marchandises, mais pas si vous changez simplement d'avis.
Politique de confidentialité
Nous apprécions nos membres et aimons prendre soin de vous. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers.
Je recherche un article en stock particulier, quand l'aurez-vous disponible ?
Si vous recherchez un article spécifique et que vous ne le voyez pas sur notre site Web, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.